来电秘书是什么意思

来电秘书是一种电话接听服务，专业团队代替您接听电话并记录信息。企业常用这类服务确保24小时有人接听客户电话，医院用它处理紧急咨询，小型餐厅用它记录外卖订单。这种服务每月收费几百元，能过滤推销电话，只转接重要来电。许多公司提供定制化服务，可根据您的需求设置接听脚本和转接规则。

来电秘书还提供语音转文字功能，将电话内容自动整理成文字记录。这种服务在教育机构很受欢迎，用于家长咨询；房地产公司用它记录看房预约；律师事务所用它收集客户基本信息。现代来电秘书系统支持多语言服务，能识别紧急情况并立即通知您。数据统计显示，使用这类服务的客户平均每天节省2小时处理电话的时间。