支付宝coco是什么

支付宝COCO是蚂蚁集团推出的智能客服系统，能够处理用户咨询、解决问题和提供个性化服务。这个系统每天处理超过1000万条用户请求，涵盖账户查询、交易记录、支付问题等多个领域。COCO通过自然语言处理技术理解用户需求，准确率达到90以上，大大减少了人工客服的工作量。用户可以通过支付宝APP直接与COCO对话，获得即时帮助。

支付宝COCO还具备智能推荐功能，根据用户的使用习惯和需求主动提供相关服务。系统会分析用户的消费数据，推荐适合的理财产品、生活缴费服务和优惠券。COCO的语音识别功能支持多种方言，让不同地区的用户都能顺畅交流。这个系统24小时不间断运行，节假日也能正常工作，为用户提供全天候服务支持。