圆通一联二联是什么意思

圆通一联二联是指快递运单的不同联次。一联是寄件人留存联，客户保留作为发货凭证。二联是快递公司留存联，由快递员带回公司用于内部处理和存档。实际使用中，一联给寄件人，二联留给快递员。这两种联次确保了快递流程的可追溯性。客户可以通过一联查询物流信息，公司则通过二联处理问题件和结算。圆通快递系统要求每票货物必须有一联二联，缺一不可。

圆通一联二联在快递服务中承担不同功能。一联包含收件人信息，便于客户确认收货。二联记录了快递员揽收时间和地点，作为服务证明。快递员扫描二联后，系统自动更新物流状态。客户服务部门通过二联信息处理投诉和理赔。圆通快递规定，一联二联必须清晰完整，任何信息缺失都会影响派送效率。2023年数据显示，正确填写两联信息的快递，送达速度提高了30%。