海尔洗衣机有售后服务吗

海尔洗衣机提供完善的售后服务网络。全国有超过3000个服务网点，覆盖城市和农村地区。消费者购买后可享受整机保修3年，主要部件保修6年的服务。海尔还提供24小时在线客服热线，随时解答使用问题。维修工程师经过专业培训，平均上门服务时间不超过24小时。许多城市支持预约上门检测，维修完成后还会进行电话回访，确保问题彻底解决。

海尔售后服务包含定期保养提醒功能。系统会在洗衣机使用满1年、2年时发送保养提示，延长机器寿命。用户可通过海尔智家APP查看保修状态、预约服务。海尔还提供以旧换新服务，老机型可抵扣新机款500-2000元不等。部分高端型号支持视频连线工程师指导简单故障排除，减少上门次数。服务满意度调查显示，95%的用户对海尔维修速度表示认可。