联通人工服务在哪个部门管

联通人工服务主要由客户服务中心负责管理。这个部门专门处理用户的各种咨询、投诉和业务办理需求。用户拨打10010热线后，系统会自动转接到客服代表那里，这些代表都经过专业培训，熟悉联通的各项业务和服务流程。客服中心设有多个工作组，分别负责不同类型的用户问题，确保每个问题都能得到及时有效的解决。

联通的人工服务还涉及技术支持和后台运营部门。技术团队负责解决网络故障、设备维护等技术问题，而运营部门则负责服务质量监控和流程优化。这些部门之间紧密配合，形成完整的服务体系。联通在全国设有多个服务网点，用户也可以前往线下网点获得面对面的人工服务，线上线下服务渠道相互补充，为用户提供全方位的支持。