滴滴打车没有到目的地下车

滴滴打车没有到目的地下车时，乘客可立即通过APP内的"行程异常"功能上报问题。系统会记录车辆实际位置与目的地的偏差，客服团队会在5分钟内介入处理。乘客可拍摄下车地点照片作为证据，平台会核实路线记录。去年数据显示，这类问题在高峰时段发生率约为3%，多数情况通过补偿券或部分退款解决。司机若擅自更改路线，将面临平台处罚。

乘客遇到此类情况，可先联系司机询问原因。若司机无法合理解释，可直接结束行程并申请退款。平台会根据GPS轨迹判断责任归属，乘客一般能获得50%-100%的行程费用返还。数据显示，95%的异常情况能在24小时内解决。建议乘客保存好行程截图和沟通记录，作为申诉依据。平台对违规司机会进行培训，减少类似事件发生。