中国电信的星级是什么意思

中国电信的星级是客户忠诚度的重要体现，分为1星到5星不同等级。1星客户每月消费需达50元，5星客户则要超过500元。星级越高，客户享受的优惠越多，如免费宽带提速、流量赠送等。移动用户每月消费满100元可获2星，固定电话用户月费60元也能达到2星标准。星级系统帮助电信识别高价值客户，提供差异化服务。

星级评定直接影响客户权益，5星客户专属客服通道等待时间缩短50%。电信APP内星级用户可参与每月抽奖，奖品包括手机、话费券等。企业客户达到4星后，可享受专线费用减免。家庭用户合并账单后，总消费达标全家共享星级权益。星级每季度评估一次，达标客户次月生效，激励客户持续消费提升等级。