二次营销是什么意思

二次营销是指企业对已有客户进行的再次营销活动。企业通过分析客户历史购买记录、浏览行为等数据，向客户推送个性化产品信息或优惠活动。电商平台的"猜你喜欢"、超市的会员专属折扣、银行的信用卡积分兑换都属于二次营销。这种营销方式能提高客户复购率，降低获客成本，增强客户忠诚度。

二次营销需要精准把握客户需求时机。旅游公司在用户预订行程后发送目的地推荐，超市在客户购买食材后推送食谱，音乐平台根据用户听歌习惯推荐新歌单。数据显示，二次营销的转化率是新客户获取的3-5倍。企业建立完善的客户数据库，利用智能算法分析消费周期，在客户需要产品前及时触达，能有效提升营销效果。