时间:09-17人气:20作者:桃花暴发户
京东延迟收货符合特定条件可以申请退货。根据京东平台规则,订单发货后超过7天未送达,或者明确承诺的送达日期延迟3天以上,消费者有权取消订单并全额退款。实际操作中,用户可在订单详情页找到"申请售后"按钮,选择"延迟收货"作为原因,提交后系统会自动审核处理。这类情况退款通常在1-3个工作日内原路返回支付账户。
延迟收货导致的退货不需要承担额外费用。京东支持免费上门取件服务,用户只需在申请页面选择上门时间,快递员会按时取件并承担往返运费。对于生鲜类商品,延迟送达可直接申请退款无需退回;其他商品若已使用且影响二次销售,也可协商部分退款。京东客服会根据具体情况给出合理解决方案,确保消费者权益不受损害。
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