天猫多少天无理由退换货

天猫平台提供15天无理由退换货服务。消费者收到商品后，有半个月时间可以决定是否保留。这个时间足够检验产品质量和适用性。电子产品、家居用品、服装鞋帽等大多数商品都享受此政策。消费者只需保持商品完好，包装附件齐全，就能轻松申请退货退款。退款会在商家收到退货后3天内处理完成。

退换货流程简单便捷。用户打开天猫APP，进入订单页面点击"退货退款"，填写原因并提交申请。商家需在48小时内响应，消费者可自行选择快递寄回。天猫还提供运费险服务，退货时能自动抵扣运费。特殊商品如生鲜食品、定制商品、虚拟产品等不参与此政策，购买前需留意商品详情页说明。