vivo手机三包服务是哪三包规定的

vivo手机三包服务包括包修、包换和包退。包修指手机在一年内出现非人为损坏的性能故障，可免费维修。包换指购买7天内出现性能问题，可换同型号同规格手机。一年内两次维修仍不能正常使用，可换货。包退指购买15天内出现性能问题，可退货。vivo还提供电池6个月保修，屏幕、主板等主要部件1年保修，耳机等配件3个月保修服务。

vivo三包服务以《移动电话商品修理更换退货责任规定》为依据，明确消费者权益。手机维修需正规售后点，保留发票凭证。人为损坏如进水、摔落不在三包范围内。vivo官网和APP可查询保修状态，部分机型支持上门服务。三包政策让消费者购买手机更有保障，减少维修成本和等待时间。