工行的人工客服几点下班

工行人工客服的工作时间因服务渠道不同而有所差异。电话客服服务时间为早上8点至晚上10点，全年无休。网点人工客服的工作时间与网点营业时间一致，一般是早上9点至下午5点，周末和节假日可能缩短。手机银行和网上银行的在线客服服务时间更长，从早上7点至晚上11点，为客户提供全天候服务。客户服务大厅的客服人员工作时间是早上8点半至下午6点，中午不休息。

工行的人工客服安排考虑到了不同客户群体的需求。电话客服采用轮班制，确保24小时都有人接听客户来电。大堂客服人员会在网点开门前15分钟到岗，做好准备工作。高端客户专线的人工客服工作时间是早上9点至晚上9点，提供专属服务。紧急情况热线客服全天24小时有人值守，处理客户紧急问题。工行还设有夜间客服团队，专门处理非紧急咨询，工作时间是晚上10点至早上7点。