时间:09-17人气:11作者:林闲人
阿里巴巴平台确认收货后15天内仍可申请售后。消费者在签收商品后,系统会自动开启15天的售后保障期。这段时间内,无论商品出现质量问题还是描述不符,买家都能发起退款或退货申请。平台数据显示,大部分售后纠纷都在这15天内得到解决。超过这个期限,系统将自动关闭售后通道,消费者无法再通过官方渠道维权。
退款到账时间取决于支付方式。使用支付宝的交易,退款通常在24小时内原路返回;银行卡支付则需要3-5个工作日到账。天猫旗舰店的售后时效普遍快于普通店铺,平均处理时间缩短2天。遇到大促活动期间,售后申请量激增,处理时间可能延长1-2天。消费者应保留好商品凭证和聊天记录,这些材料能将售后成功率提高40%。
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