高铁线上退票必须去车站退款吗

高铁退票不一定非得去车站办理。乘客可以通过12306官方网站、手机APP或车站售票窗口等多种渠道完成退票操作。线上购票的旅客只需登录12306账户，找到订单后点击退票按钮，系统会自动处理退款。退款会原路返回支付账户，整个过程一般只需几分钟。全国高铁站都设有自助退票机，旅客可凭身份证和购票信息自助操作，方便快捷。

高铁退票政策全国统一执行，退费标准根据开车时间而定。开车前15天以上退票不收取手续费，8-15天收取票价5%费用，2-7天收取10%费用，48小时内退票收取20%费用。退票后，票款会在3-5个工作日内回到原支付账户。特殊情况如自然灾害导致的列车停运，旅客可全额退票且不收取任何手续费。