天津光大银行远程柜员绩效是什么

天津光大银行远程柜员的绩效主要包括业务量、服务质量和工作效率三个维度。业务量考核柜员每天处理的交易笔数，平均每位柜员每日完成80至100笔。服务质量通过客户满意度评分衡量，满分10分，柜员需达到8分以上。工作效率则评估业务处理时间，标准业务应在3分钟内完成。柜员还需参与季度技能考核，包括系统操作和业务知识测试，成绩计入季度绩效总分。

远程柜员的绩效还包含团队协作和风险控制指标。团队协作通过跨部门协作完成率评估，季度内需完成至少5次跨部门合作任务。风险控制方面，柜员每月需完成2次合规培训，业务差错率需控制在0.5次/千笔以内。柜员还需参与每月的客户投诉处理，投诉解决率达到95%以上。绩效优秀者可获得季度奖金，连续3个季度绩效达标者有资格晋升为高级柜员。