快递揽件超过多久可以投诉

快递揽件超过48小时未取件可投诉。快递公司承诺时间内未取件属于违约行为，消费者有权要求处理。实际案例显示，北京某客户下单后72小时快递员未联系，投诉后获得全额退款。上海某电商仓库积压导致延迟取件，消费者通过快递公司官方渠道投诉后，订单被重新分配并加速处理。快递服务规范明确规定，揽件超时属于服务质量问题，消费者可保留证据要求赔偿。

快递揽件超时投诉需提供完整订单信息。消费者应保存下单记录、物流截图等证据。杭州某买家下单后5天快递员未出现，提供完整证据后投诉成功，获得双倍运费赔偿。深圳某公司寄件后快递员逾期3天未取，投诉后公司重新安排取件并免除费用。快递行业规定，消费者可在官方APP或客服热线提交投诉，多数公司承诺48小时内给出解决方案。