客户购买的是产品价值

客户购买的是产品价值，而非产品本身。智能手机消费者愿意为更长电池寿命支付溢价，企业客户为高效软件系统节省的时间买单。购买决策基于产品解决问题的能力。高端咖啡机爱好者追求的是稳定萃取的口感，普通吸尘器用户看重的是强劲吸力与便捷收纳。消费者愿意为优质材料、耐用性和设计美感支付更多。产品价值体现在满足需求的能力上，顾客花钱购买的是结果，不是工具。

产品价值存在于解决问题的全过程中。家庭用户购买空气净化器是为了呼吸更健康的空气，企业采购自动化设备是为了减少人工错误。消费者评估价值时考虑长期使用成本，节能家电虽然初始价格高，但电费节省带来更高回报。产品价值还包括使用体验的便捷性，一键操作设备比复杂设置的产品更受欢迎。客户购买的是产品带来的改变，是解决特定问题的综合方案。