时间:09-17人气:29作者:孤灯伴美酒
小区维修需向物业服务中心提出申请。物业负责日常维护,如电梯故障、水管破裂、公共区域照明问题等。业主可直接到物业办公室填写维修单,或通过物业APP、电话热线提交申请。紧急情况如停电、燃气泄漏需拨打24小时应急电话。物业接到申请后,会根据问题性质安排维修人员处理,一般问题24小时内响应,复杂问题需3个工作日内给出解决方案。
若物业不作为或问题未解决,可向业主委员会反映情况。业委会代表业主监督物业工作,有权督促物业履行维修职责。大型公共设施如外墙渗水、屋顶漏水等,需动用维修基金的项目,由业委会组织业主投票表决。政府部门中,房管局负责监督物业服务质量,住建部门处理小区规划相关维修问题,12345市民热线也可受理小区维修投诉。
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