投诉车贷公司哪个部门管

投诉车贷公司应联系消费者权益保护部门。银保监会专门监管金融机构，车贷公司属于其管辖范围。拨打12378热线可快速投诉，官网也有在线投诉渠道。工商部门也能处理车贷服务问题，特别是合同纠纷。地方金融监管部门也有权监管辖区内车贷机构。保存好贷款合同、还款记录和沟通证据，这些材料能加快投诉处理速度。

车贷公司内部也有投诉处理机制。客服部门是第一接触点，记录投诉并转交相关部门。风控部门负责处理贷款合同争议问题。法务部门解决法律相关投诉，如不合理的违约金。合规部门确保公司遵守金融法规。监管部门要求车贷公司在15个工作日内对投诉作出正式回应。记录每次投诉的时间、内容和处理人员，便于后续跟进。