外包装破损商家拒收索赔吗

外包装破损时，商家有权拒收索赔。快递运输过程中，包装是保护商品的第一道防线。包装破损容易导致商品内部损坏，影响二次销售。根据《快递暂行条例》，寄件人应当对快递物品进行妥善包装。包装不符合要求造成损失的，寄件人应承担责任。商家收到破损包裹后，会拍照取证并联系快递公司索赔。消费者购买商品时，也应检查外包装完整性，确认签字前发现问题可当场拒收。

商家处理外包装破损问题有明确流程。包装严重变形时，商品内部零件可能移位受损。轻微包装破损不影响商品功能的情况下，部分商家会接受并打折销售。包装破损导致商品价值贬损的，商家会联系消费者协商解决方案。消费者保存购物凭证和包装照片非常重要，这些证据能帮助确定责任方。快递公司对包装破损有专门的理赔标准，根据损坏程度给予相应赔偿。