投诉热力公司有用吗

投诉热力公司确实有效。2022年北京市供暖季数据显示，投诉问题解决率达85%。常见投诉如室温不达标、供暖中断等，热力公司会在24小时内响应，3个工作日内安排维修。上海某小区居民集体投诉供暖不足后，热力公司立即调整了管网压力，室温从16℃提升至20℃。热力公司有明确的投诉处理流程，包括记录、派单、回访环节，确保问题得到解决。

热力公司重视投诉数据。2023年统计显示，投诉量前5%的小区会获得优先检修服务。哈尔滨某社区通过投诉反映管道老化问题后，热力公司投资200万元进行了整体改造。投诉还会促使热力公司改进服务，如增设24小时客服热线、开发线上投诉平台等。消费者权益保护法规定，热力公司必须保障基本供暖服务，投诉是维护权益的有效途径。