驻场是什么工作职责

驻场工作职责是在客户现场提供持续的技术支持与服务。驻场人员需要解决日常系统故障，确保设备正常运行，同时记录并分析问题数据。驻场工作还包含定期维护设备，更新软件版本，以及为客户提供操作培训。驻场人员每天处理5-10个技术问题，平均响应时间不超过30分钟。这种工作要求技术人员具备扎实的专业知识和快速解决问题的能力。

驻场工作还涉及与客户团队的紧密合作，共同制定技术方案。驻场人员需要参与项目实施，监督设备安装调试，确保符合客户需求。驻场工作还包含编写技术文档，整理工作日志，定期向上级汇报工作进展。驻场人员每月至少完成2次客户满意度调查，并根据反馈调整工作方式。这种工作模式使驻场人员成为连接公司技术与客户需求的重要桥梁。