时间:09-17人气:16作者:陌月残
美团乐跑退出对众包业务确实造成了一定冲击。数据显示,美团众包骑手数量在乐跑停止后下降了约15%,部分骑手转向了饿了么等竞争对手平台。骑手们失去了额外的收入来源,日均收入减少20-30元。平台不得不调整补贴策略,增加订单奖励来挽留骑手,这增加了运营成本。
美团众包的服务质量也受到直接影响。订单配送时间延长了约5分钟,用户投诉率上升了12%。平台不得不增加新人培训周期,从原来的3天延长至5天。一些区域出现了配送盲点,特别是周末和节假日。美团通过优化路线算法和增加固定配送人员来弥补这一缺口,但整体服务体验仍不如从前。
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