供电所综合柜员的岗位职责是什么

供电所综合柜员负责客户业务办理，包括电费收取、发票开具、信息变更和故障报修登记。柜员每日处理约50笔业务，解答用电咨询，确保客户资料准确更新。系统操作是核心工作，需熟练掌握电力营销系统，完成新装、增容、过户等流程。柜员还负责电费账单核对，每月处理约3000户用电数据，及时发现异常情况并上报处理。

综合柜员承担供电所窗口服务工作，接待来访客户，处理投诉建议。柜员需掌握电价政策，为客户提供用电方案，帮助客户节省电费开支。每月参与2-3次用电安全宣传，发放宣传材料500余份。柜员还负责数据统计报表工作，每周提交业务量统计，每月参与服务质量评估，持续改进服务流程。