时间:09-17人气:16作者:隔却山海
拼多多卖家投诉买家后,平台会根据投诉内容进行审核。卖家若提供订单截图、聊天记录等证据证明买家恶意退款或差评,平台会支持卖家诉求。2022年数据显示,约65%的有效投诉得到卖家支持。买家恶意行为会被记录,影响其账号信誉。多次违规的买家账号可能被限制购物功能。平台还会对恶意买家进行警告,情节严重者会被冻结账号。
拼多多卖家滥用投诉机制也会面临风险。卖家若频繁无理由投诉买家,会被平台判定为恶意投诉。2023年平台规则更新后,恶意投诉卖家店铺评分会下降,影响商品曝光。严重情况下,卖家店铺会被限流7天。平台还会对卖家进行信用扣分,累计扣分达20分以上店铺会被关停。数据显示,每月约有200家店铺因恶意投诉被处罚。
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