客房主管的职责是什么

客房主管负责监督客房服务团队，确保酒店房间达到清洁标准。主管分配每日清洁任务，检查房间质量，包括床铺整理、浴室清洁和物品补充。主管处理客人投诉，解决房间设施问题，协调维修服务。主管管理员工排班，评估工作表现，提供培训指导。客房主管还负责库存管理，订购清洁用品和客房消耗品，控制部门预算。

客房主管维护酒店运营标准，制定清洁流程和检查清单。主管与前台、餐饮和工程部门协作，确保客人体验顺畅。主管分析客户反馈数据，识别改进机会，实施质量提升计划。主管参与酒店安全协议，监督员工遵守卫生和安全规定。客房主管还负责招聘新员工，组织团队建设活动，提升部门凝聚力和工作效率。