淘宝的东西能退货退款吗

淘宝平台支持7天无理由退货退款，消费者收到商品后可申请退货，商家需在48小时内处理。退货商品需保持原包装完好，不影响二次销售。天猫旗舰店商品支持15天无理由退换，部分特殊商品如生鲜、定制类除外。退款流程简单，消费者提交申请后，审核通过款项会原路返回。

淘宝还提供质量问题退货服务，商品有瑕疵、功能故障等情况可申请退货。消费者需拍照留存证据，上传至平台。退款到账时间一般为3-5个工作日，使用支付宝支付的可更快到账。部分商家提供运费险，退货时无需承担运费。平台设有客服团队，解决退货过程中的纠纷问题。