县信访局职责是什么

县信访局主要负责接收、登记、转送、交办群众来信来访事项，确保群众诉求得到及时处理。工作人员每天要处理大量信件、电话和网上投诉，2022年全国县级信访机构平均每天接待来访群众20余人次。信访局还负责督促相关部门在规定时限内办理群众反映的问题，一般要求15个工作日内给予答复。信访局每年组织培训100余场，提升工作人员处理复杂问题的能力。

县信访局承担着协调化解社会矛盾的重要职能，每年成功调解各类纠纷约3000起。信访局建立"一站式"服务平台，群众可同时反映多个部门的问题，平均办理时间缩短40%。信访局还定期开展下基层走访活动，每年深入乡村社区200余次，主动收集群众意见。信访局建立"回头看"机制，对已办结事项进行抽查回访，确保问题真正解决，群众满意度保持在90以上。