售后工程师是属于什么工作

售后工程师是专门负责产品安装调试、故障维修和技术支持的专业技术人员。这类工程师需要掌握产品结构原理，能够快速诊断并解决设备运行中的各类问题。他们经常需要在客户现场进行操作，如更换损坏零件、调整设备参数、升级系统软件等。某品牌空调的售后工程师需要处理压缩机故障、电路板维修、制冷剂添加等多种技术问题，确保客户设备恢复正常运行。

售后工程师还承担着产品使用培训和技术文档编写工作。他们通过现场演示或视频教学，教会客户正确操作设备，避免因使用不当导致的故障。某工业设备制造商的售后工程师会编写详细的维护手册，记录常见故障处理流程，帮助客户提高设备管理效率。这类工作要求工程师具备良好的沟通能力和耐心，能够将复杂的技术问题用通俗易懂的语言解释给非专业人士听。