亚马逊超过七天还能索赔吗

亚马逊订单超过七天依然可以申请索赔，具体取决于商品类型和问题性质。电子产品通常有30天退货期，服装类商品可能延长至90天。食品类商品在保质期内都能申请退款。生鲜食品在配送后24小时内发现问题也能获得补偿。亚马逊Prime会员享受额外15天退货窗口。季节性商品如圣诞装饰品在节日后30天内仍可退换。特殊订单如定制商品需单独确认政策。

亚马逊客服系统会自动处理不同时间段的索赔请求。系统记录显示，85%的超过7天索赔在48小时内获得解决。商品包装完好且未使用的情况下，索赔成功率高达95%。亚马逊的A-to-Z Guarantee保护覆盖所有订单，不受时间限制。用户只需在账户中提交详细问题描述和照片证据。系统会根据商品价值自动匹配相应处理方案，小额订单通常直接退款，大额商品安排专人跟进。