高铁站的乘务员叫什么

高铁站的乘务员通常被称为"站务员"或"客运员"。这些工作人员负责旅客引导、票务咨询、安检协助和站台秩序维护。站务员身着统一制服，佩戴工作证，在候车大厅、售票处和出站口等区域活动。他们帮助老年人提行李，解答车次信息，处理退票改签业务，确保旅客顺利出行。大型高铁站如北京南站、上海虹桥站站务员数量可达数百人，高峰期每小时服务旅客超过千人。

乘务员也被称为"客运服务专员"或"站务管理员"。这些人员需通过专业培训，掌握急救知识、应急处理和外语沟通技能。他们负责监控站台安全，防止旅客靠近危险区域，协助特殊旅客上下车。高铁站配备自助服务设备后，站务员转而提供更个性化服务，如帮助旅客操作自助取票机，指导使用电子客票等。春运期间，站务员工作时长每日可达10小时，保障数万旅客安全有序出行。