六西格玛中的西格玛是什么

西格玛是统计学中的标准差符号，代表数据偏离平均值的程度。六西格玛方法将质量水平量化为每百万次机会中的缺陷数，达到六西格玛意味着缺陷率仅为3.4。企业应用六西格玛后，生产误差从原来的千分之几降低到百万分之几。制造业中，西格玛帮助生产线将产品不合格率从5%降至0.00034%。医疗行业通过西格玛分析，将药物配错错误从每100次减少到每30万次一次。

西格玛代表过程能力的度量标准，数值越高表示过程越稳定可靠。六西格玛项目通过DMAIC方法（定义、测量、分析、改进、控制）提升质量水平。金融服务中，西格玛帮助银行将交易错误从每10万笔减少到每30万笔1次。物流行业应用西格玛后，包裹丢失率从2%降至0.00034%。航空公司通过西格玛分析，将航班延误时间减少了75%，提高了客户满意度。