电子商务指的是哪些方面

电子商务涵盖网络购物、在线支付、电子营销等多个方面。消费者通过电商平台浏览商品、下单购买，商家则利用网络展示产品、处理订单。京东、淘宝等平台提供各类商品，支付宝、微信支付完成资金流转。企业还通过电子邮件、社交媒体进行产品推广，建立客户关系管理系统跟踪销售数据。物流系统负责配送商品，客户服务部门处理退换货请求。

电子商务还包括供应链管理、数据分析服务。企业使用ERP系统协调生产、库存、配送环节，提高运营效率。大数据分析工具帮助商家了解消费者行为，优化商品推荐。云计算平台支持企业快速搭建网上商店，降低技术门槛。移动支付技术让交易更便捷，二维码支付成为主流方式。区块链技术应用于交易安全，确保数据不可篡改。