淘宝物流服务低是什么意思

淘宝物流服务低指的是商品从卖家到买家手中的配送过程存在问题。具体表现为包裹送达时间远超承诺天数，部分地区包裹滞留中转站超过72小时不更新物流信息。包装破损导致商品损坏的情况屡见不鲜，客服响应慢且解决问题效率低下。部分快递员不按约定时间派送，随意放置快递点却不通知收件人，导致取件困难。

物流服务质量差还体现在配送成本与实际服务不匹配。消费者支付了15元运费，却只能享受次日达服务，而实际配送耗时长达5天。偏远地区配送费用高达25元，但配送时效比承诺时间延长3倍。快递员服务态度差，暴力分拣导致商品损坏，投诉后赔偿流程繁琐，需要提供多张照片证明，退款周期长达15个工作日。