一年质保是什么意思可以退货吗

一年质保是指产品在购买后12个月内出现非人为损坏的质量问题，商家负责免费维修或更换。手机、电脑、家电等电子产品都提供这种保障。消费者需保留购买凭证，并在发现问题后及时联系商家。质保范围不包括意外摔落、进水或私自拆解造成的损坏。商家会根据具体情况判断是否属于质量问题，符合条件的产品可享受免费维修服务。

退货政策因商家而异，有些支持7天无理由退货，有些只接受质量问题退货。消费者下单前应仔细阅读退换货条款。电商平台如京东、淘宝对退货有明确规定，未拆封商品更容易获得退货批准。使用过的商品退货需有合理理由，且不影响二次销售。消费者可通过客服渠道申请退货，商家会在审核后安排物流取件或消费者自行寄回。