京东退货是快递员自己上门取件吗

京东退货确实由快递员上门取件。下单后，系统会安排附近网点的快递员联系您，约定具体时间。快递员携带专用设备上门，当场检查商品完好性后扫描条码完成取件。整个过程全程监控，确保商品安全。取件后，系统自动生成退货单号，您可通过京东APP实时追踪物流状态。

京东退货流程采用标准化操作。快递员经过专业培训，熟悉各类商品包装要求。电子产品会使用防震材料，服装类商品会使用防尘袋。退货完成后，京东质检部门会在24小时内进行检查，确认无误后退款会在3个工作日内原路返回。整个流程设计注重用户体验，减少顾客不必要的麻烦。