光大银行改手机号要通过人工吗

光大银行更换预留手机号确实需要人工验证。客户需携带本人有效身份证件和银行卡前往任意网点办理，工作人员会核对身份信息后协助更新。银行还提供视频面签服务，通过手机银行APP预约后，客服人员会远程指导完成身份验证流程。安全措施包括人脸识别、动态口令等多重验证，确保账户安全。

手机号变更也可通过光大银行客服热线完成。拨打95595转人工服务，验证客户身份信息后，客服人员会协助更新预留手机号。整个过程需要客户提供身份证号码、银行卡号等关键信息，并通过短信验证码确认变更。银行系统会记录变更时间及操作人员，确保每一步操作都有据可查，保障客户账户安全。