投诉顺丰应该向哪个部门

投诉顺丰快递服务问题，可直接拨打顺丰全国统一客服热线95338。这个热线提供24小时服务，专门处理各类投诉、建议和查询。客服中心会记录您的投诉内容，安排专人跟进处理。您也可以通过顺丰官方微信公众号或APP提交投诉，上传相关凭证如快递单号、照片等。客服收到投诉后，会在24小时内给予初步回复，一般3个工作日内给出处理方案。

若对客服处理结果不满意，可向顺丰公司监察部门投诉。监察部门独立于日常运营，专门处理重大投诉和疑难问题。投诉时需提供前次投诉的工单号和处理结果。顺丰总部设有客户关系管理中心，地址位于深圳市南山区顺丰总部大厦，可通过邮寄书面材料反映问题。消费者协会也是有效渠道，可拨打12315热线或登录当地工商局网站提交投诉，这些部门会督促企业解决问题。