投诉物业是去房管局还是住建局

投诉物业应当前往当地住房和城乡建设局，这是负责物业管理行业监管的政府部门。住建局直接处理物业服务企业资质、物业费使用、维修基金管理等投诉事项。2022年数据显示，住建局每年处理物业投诉超过10万件，成功调解率达到85%以上。业主可携带物业服务合同、缴费凭证、问题照片等材料前往住建局物业科或12345政务服务热线反映问题。

房管局主要负责房屋产权登记、租赁市场管理等事务，不直接处理物业服务投诉。住建局下设的物业科有专业执法队伍，可对违规物业企业进行处罚。全国范围内，住建局设立物业纠纷调解委员会，免费为业主提供调解服务。遇到服务质量差、公共区域违规占用等问题，直接联系住建局是最有效的解决途径。