口碑营销什么意思

口碑营销是指通过消费者之间的自发推荐来推广产品或服务。消费者使用后满意，会向亲友分享体验，形成自然传播。超市里一款新饮品上市，顾客尝过后觉得好喝，告诉朋友来购买；小区里安装了智能门锁，邻居看到使用方便，也考虑安装；手机APP更新后，用户发现新功能实用，在社交平台上分享。这种基于真实体验的推荐比广告更有说服力。

口碑营销利用人际网络的影响力扩大品牌认知度。一家书店推出读书会活动，参与者自发拍照分享，吸引更多人加入；咖啡店推出限定口味，顾客排队购买并在小红书发帖；健身房会员分享健身成果，带动朋友一起办卡。品牌只需提供优质产品，消费者就会成为传播者，形成良性循环。这种营销方式成本低，效果持久，能建立品牌信任度。