千牛平台显示物流异常是什么意思呀

千牛平台显示物流异常表示您的订单在运输过程中出现了问题。系统会自动标记这种情况，提醒您关注包裹状态。常见异常包括包裹长时间未更新位置、运输延迟、包裹丢失或损坏。平台会显示具体异常类型和预计处理时间。商家可以通过千牛查看异常详情，联系物流公司查询包裹状态。异常状态通常需要1-3个工作日才能解决，具体时间取决于问题复杂程度。

物流异常处理有多种方式。商家可选择退款、补发或与买家协商解决方案。千牛平台提供异常处理按钮，商家点击后可快速操作。系统会自动记录处理过程，便于后续查询。买家也可通过千牛申请售后，平台会介入协调。异常处理完成后，系统状态会自动更新为"已解决"。处理期间，商家应保持与买家沟通，避免产生纠纷。