时间:09-18人气:28作者:堇墨浮华
三包售后是产品质量保障服务,包括包修、包换、包退三种形式。手机出现质量问题,商家负责免费维修;电脑性能不达标,商家应更换同型号产品;家电无法正常使用,商家需全额退款。这类服务在电子产品、家用电器领域普遍存在,法律规定商家必须履行。消费者购买商品后,享有7天无理由退货、15天换货、一年保修等权益。
三包售后也是消费者权益保护服务,保障消费者合法权益不受侵害。服装类商品有质量问题,商家负责退换;食品过期变质,商家必须退款并赔偿;家具出现结构问题,商家需上门维修或更换。国家制定了《消费者权益保护法》《产品质量法》等法规,明确三包范围和期限。商家拒绝履行三包义务时,消费者可向市场监管部门投诉,维护自身正当权益。
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