天猫必须确认收货后才能退货吗

天猫平台规定，消费者需要先确认收货才能发起退货申请。这是天猫购物流程中的必要环节，买家在收到商品后点击确认收货按钮，系统才会开放退货通道。实际操作中，消费者可以在订单详情页面找到"确认收货"按钮，点击后即可进入退货流程。天猫的这项规则适用于大多数商品类别，包括服装、家电、数码产品等。如果商品存在质量问题或与描述不符，消费者可以在确认收货后7天内申请退货。

天猫退货流程还支持"仅退款"选项，无需等待确认收货。消费者可以在订单页面选择"申请退款"按钮，填写退款原因并提交申请。系统会根据商品状态和商家政策处理退款请求。天猫客服会介入审核争议订单，确保消费者权益得到保障。退款金额会原路返回至支付账户，整个过程一般需要3-5个工作日完成。天猫的退货政策保障了买卖双方的权益，提高了购物体验。