天猫服务保障是什么东西

天猫服务保障是平台为消费者提供的购物安全保障体系。天猫对入驻商家实行严格审核，确保商家资质合法合规。商品质量方面，天猫提供假货赔付服务，消费者购买到假货可获得全额退款并额外赔偿。交易安全方面，天猫担保交易让消费者确认收货后商家才能收到款项。物流服务方面，天猫承诺48小时内发货，超时未发货可获赔付。售后服务方面，天猫支持7天无理由退换货，消费者可轻松申请退货退款。

天猫服务保障还包含价格保护机制，消费者购买后15天内发现降价可申请差价返还。天猫提供专业客服团队，7×24小时解答消费者疑问。商品详情页标注"天猫保障"的商品享受额外服务承诺。天猫定期对商家进行考核评分，评分低的商家将受到限制。天猫还设立消费者维权通道，消费者遇到纠纷可快速介入处理。天猫通过这些措施构建了完整的购物保障生态。