天猫小二是什么岗位

天猫小二是阿里巴巴平台的专业运营岗位，负责商家店铺的日常管理和运营支持。小二需要审核商家资质，处理违规问题，确保平台规则执行到位。同时，小二会组织各类促销活动，如双11、618等大促，帮助商家提升销量。小二还负责解决商家与消费者之间的纠纷，维护平台交易秩序。这个岗位需要熟悉电商运营流程，具备良好的沟通能力和问题解决能力。

天猫小二也是平台与商家之间的桥梁，负责收集商家反馈，向产品团队提出改进建议。小二需要分析店铺数据，为商家提供优化方案，提高店铺转化率。小二还参与平台规则的制定和完善，确保规则适应市场变化。这个岗位要求小二具备敏锐的市场洞察力，能够把握行业趋势，为商家提供有价值的服务。天猫小二的工作直接影响商家的经营效果，是电商平台运营中不可或缺的一环。