顺丰快递送货不上门可以投诉吗

顺丰快递送货不上门完全有理由投诉。快递服务合同明确要求送货上门，未经收件人同意将包裹放驿站或快递柜违反了约定。消费者可直接拨打顺丰客服热线95338，提供快递单号投诉。多数情况下，客服会要求快递员重新送货。根据《快递暂行条例》，快递员应按址投递，收件人有权当面验收。数据显示，2022年顺丰投诉处理中，送货不上门问题占比约15%，合理投诉后多数能在24小时内解决。

投诉渠道多样，效果显著。除电话投诉外，顺丰官方APP、微信公众号及支付宝生活号都设有投诉入口。消费者还可向国家邮政局申诉网站提交投诉，该平台每月处理快递投诉超2万件。实际案例显示，多次投诉的快递员可能面临罚款或培训。顺丰内部规定，服务质量直接影响员工绩效，合理投诉会触发服务质量改进流程。消费者保留好快递单号和沟通记录，投诉成功率能提高8成以上。