快递没送到又返回商家是什么意思

快递没送到又返回商家表示包裹在配送过程中遇到了问题，无法完成投递。常见情况包括收件人不在家、联系方式错误、地址不完整或配送员多次尝试失败。系统会自动将包裹退回发件方，商家收到退回件后会重新处理订单，安排再次发货或退款。整个过程一般需要3-7个工作日，具体时间取决于快递公司效率和距离远近。

退回原因还包括节假日快递爆仓、恶劣天气影响、收件地址变更未更新等。快递员会通过APP或短信通知收件人取件，若无人响应包裹就会被退回。商家收到退回件后，工作人员会检查商品完好度，确认无损坏后会重新打包发货。消费者可在订单页面查看物流状态，了解包裹实时位置和处理进度。