物业管家指的是什么工作

物业管家负责管理住宅或商业物业的日常运营。具体工作包括处理业主报修、安排保洁绿化、收取物业费、协调安保工作等。物业管家需要熟悉各类设施设备维护知识，掌握基本法律常识，能调解邻里纠纷。北京朝阳区某小区物业管家每周处理50多起报修请求，协调10多家供应商提供服务，确保小区电梯、供水供电系统正常运行。

物业管家是业主与物业公司的桥梁纽带。上海浦东新区某写字楼物业管家每天接待20多位访客，处理15份文件，安排5场会议场地。物业管家需具备良好的沟通能力，能耐心解答业主疑问，及时传达公司政策。深圳某豪宅物业管家还会组织社区活动，管理公共区域使用，监督装修过程，确保物业保值增值。