快递电子存根是什么意思

快递电子存根是寄件人收到的一种数字化凭证，记录了快递单号、收寄时间、物品信息等关键数据。手机APP或网站可随时查看物流状态，方便追踪包裹位置。电子存根支持云端存储，避免纸质单据丢失，环保又实用。2022年某电商平台数据显示，使用电子存根的用户投诉率下降40%，问题解决速度提升50%。

电子存根系统通过加密技术保护用户隐私，防止个人信息泄露。寄件人可一键转发存根给收件人，无需重复输入信息。某些快递公司提供电子签名功能，收件人确认收货后自动生成签收回执。2023年某物流企业报告显示，电子存根使客服工作量减少35%，客户满意度提升28个百分点。