时间:09-16人气:27作者:桃夭灼华
闲鱼平台商家数量庞大,导致商品同质化严重。搜索"蓝牙耳机"会出现上千家店铺,价格从39元到299元不等,产品描述几乎雷同。同一款手机壳,前10页结果中有8家使用相同的商品图片,仅店铺名称不同。热门类目如女装、家居用品的竞争尤为激烈,新商家入驻后很难获得曝光。平台首页推荐的商品中,超过60%来自重复铺货的商家,消费者需要花费大量时间筛选。
闲鱼商家过多造成交易体验下降。客服响应速度变慢,简单咨询需要等待30分钟以上才得到回复。发货周期延长,原本24小时内发出的包裹现在需要3-5天。平台规则执行不一致,相似违规行为的处罚标准差异大。售后服务质量参差不齐,退换货流程变得复杂。消费者维权难度增加,投诉处理时间从原来的2天延长至1周以上。
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